Является ли сайт публичной офертой

Описание страницы: является ли сайт публичной офертой - 2020 ujl от профессионалов для людей.

Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителей

Содержание статьи

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

Публичная оферта

На сайте одного известного магазина ювелирных украшений присмотрела супругу подарок. Приехав в магазин, обнаружила, что подарок стоит на 500 рублей дороже, чем заявлено на сайте. Позвонила на телефон горячей линии, девушка не очень вежливо сообщила, что магазин в нашем городе работает по франшизе и поэтому устанавливает цены по своему усмотрению. А после заявила, что цены на сайте не являются публичной офертой и имеют информационный характер.

На сайте же ни звездочек ни приписок с упомянутой информацией не имеется. Как можно подействовать на магазин, дабы приобрести товар по цене указанной на сайте.

Обычно найти на сайте про публичную оферту очень сложно. Вы можете заказать товар на сайте по данной стоимости и указать что заказ заберете в данном магазине, либо оформить доставку. Или попросить в магазине скидку, попробуйте написать жалобу/просьбу в магазин или администратору. Возможно Вам пойдут на встречу.

Имеет ли место согласие на оферту при отсутствии подписи?

Здравствуйте, я работаю в авто-интернет магазине. У нас есть два вида заказов, первый это когда покупатель делает заказ через наш сайт и соответственно он ставит галочку в графе «согласен с условиями» и второй это заказ непосредственно в офисе. Так вот мой вопрос состоит в том, что при заказе в офисе клиенту выдается бланк заказа и договор с которым он должен ознакомиться. В договоре нет строк для его подписания обеими сторонами и в нем прописано, что он является публичной офертой, соглашается ли в этом случае клиент с нашими условиями несмотря на отсутствие живой подписи.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Интернет-Магазина Продавца путем выбора пункта «я принимаю условия доставки и соглашаюсь с условиями оферты» и нажатия кнопки «Оформить заказ» или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара.

Согласно п.2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Следовательно, если ваши клиенты, совершают действия по выполнению условий договора, договор считается заключенным, несмотря на отсутствии подписи.

Не является публичной офертой — что это значит?

Предложение не является офертой — что это значит

Согласно положениям ст. 437 ч. 1 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ, признаками публичной оферты являются:

  • наличие в предложении всех существенных условий соглашения;
  • явно выраженное желание лица, сделавшего предложение, подписать договор на обозначенных условиях;
  • неограниченность круга лиц, с которыми сделавшее предложение лицо готово заключить соглашение.

Только соответствие предложения совокупности данных критериев позволяет квалифицировать его как публичную оферту. При этом если речь идет просто об оферте, то достаточно наличия первых двух признаков из данного списка (см. ст. 435 ч. 1 ГК).

По общему принципу реклама не является публичной офертой. Однако если ее текст предусматривает все существенные условия договора, которые актуальны для всех без исключения откликнувшихся на предложение лиц, то такая реклама признается публичной офертой.

Для чего размещают указание, что информация не является публичной офертой

Рекламодатели нередко используют оговорку – данная реклама публичной офертой не является, что значит следующее: рекламодатель просто делает попытку избежать негативных правовых последствий в случае подписания договора на условиях, отличных от обозначенных в оферте.

Признаки, по которым реклама определяется судом как оферта (публичная оферта) или как предложение делать оферты, изложены в ст. 437 ч. 1 ГК РФ.

Вопрос, достаточно ли фразы «не является публичной офертой» для того, чтобы реклама офертой не являлась, остается открытым. Определяющее значение здесь имеет добросовестность рекламодателя, а именно: хорошо ли видна указанная фраза, доступна ли для прочтения (см. например, Постановление АС СКО от 16.07.2019 по делу № А63-19570/2018). С другой стороны, встречаются ситуации, когда одного указания на информационный характер предложения, на отсутствие оферты, является достаточно, чтобы предложение не считалось офертой (Постановление Одиннадцатого ААС от 17.01.2019 по делу № А65-1416/2017).

На практике указание «предложение не является офертой» может означать:

  • существование вероятности, что потребитель не сможет заключить договор на указанных в рекламе условиях и что такая реклама лишь приглашает к обсуждению условий возможной сделки;
  • данные условия рассчитаны на ограниченный круг лиц (например, на постоянных клиентов магазина, на лиц, уже имеющих счет в данном банке и т. д.).

Итак, если предложение (в т. ч. рекламное) выражает волю лица, сделавшего его, о заключении договора, содержит все существенные условия договора и распространяется на неограниченный круг лиц, то его можно считать публичной офертой.

Читайте так же:  Как выплачивается заработная плата

Оферта. Публичная оферта. Понятие и примеры.

число консультаций:
отмеченных лучшими:
ответов к документам:
размещено документов:
положительных отзывов:
отрицательных отзывов:

Оферта. Что это?

Мы очень часто слышим слова «оферта», «публичная оферта», «не является публичной офертой», но не всегда понимаем их смысл. На самом деле, эти понятия не так уж и далеки от нас. Представьте себе ситуацию: парень предлагает девушке «руку и сердце» и делает ей официальное предложение выйти за него замуж. Но сказал он это не в шутку между делом, а с соблюдением всех обычаев и традиций. У девушки есть время подумать, что ему ответить, но парень уже не может отказаться от своих слов, он принял на себя определенные обязательства, передумать он уже не может. Вот это можно назвать офертой, только это понятие чаще все же применимо к деловым отношениям, а не личным. Легальное понятие оферты содержится в Гражданском кодексе РФ. Это предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. (Ст. 435 ГК РФ)

Публичная оферта

«А что же тогда такое публичная оферта?» — спросите вы. Легальное определение публичной оферты также закреплено в Гражданском Кодексе. Согласно ст. 437 ГК РФ публичная оферта — это предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого определения мы можем выделить два признака, присущие публичной оферте:

Публичная оферта должна быть адресована неопределенному кругу лиц;

В ней указаны основные условия договора и выражается намерение заключить договор с каждым, кто отзовется на предложение.

Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

Публичная оферта в розничной купле-продаже

Путаница в понятиях

К сожалению, многие путают публичную оферту с рекламой. Это разные вещи. Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой. Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель – представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов. Некоторые пишут на рекламных буклетах о товаре, что данное предложение не является публичной офертой, но, по большому счету, в данном случае это предложение не несет никакой смысловой нагрузки. То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах. Информация на сайте также не является публичной офертой, так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.

Договор публичной оферты

Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (Ст. 441 ГК РФ). И так до безоговорочного принятия условия какой-либо стороной, которая будет выступать в роли акцептанта. В некоторых случаях, предусмотренных российским законодательством заключение договора является обязательным.

Итак, подведем итоги. Публичная оферта не так проста, как кажется на первый взгляд. Существует очень много юридических тонкостей, связанных с этим понятием. Чтобы понять, является ли предложение публичной офертой или нет нужно вспомнить о тех двух главных ее признаках, что были описаны в данной статье. Многие предприниматели специально пишут, что предложение не является публичной офертой, тогда сомнений возникать не должно. Во всех же остальных случаях нужно внимательно посмотреть на предложение и задать себе вопрос «а что именно хотел донести до меня продавец? Действительно и он хочет со мной заключить сделку? Тогда на каких условиях? Если ли они здесь?» Если ваш ответ отрицательный, то, скорее всего, перед вами просто реклама со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями.

Что это такое — оферта — простыми словами?

Как правильно пишется — аферта или оферта. Значение слова

Аналог слова «оферта» необходимо искать в латинском языке. Это слово offertus, дословный перевод которого означает «предложение». Из фонетического анализа данного слова видно, что offertus начинается с буквы О. Соответственно, и в русской транскрипции необходимо употреблять букву О — именно такой вариант содержится в российских нормативных актах.

Словарь иностранных языков и толковый словарь русского языка дают определение оферты: это предложение о заключении сделки, сделанное конкретному лицу, которое содержит полные условия предлагаемой сделки.

Что называется офертой в статье 435 ГК РФ: понятие

По определению из ст. 435 ГК РФ оферта это предложение для одного или нескольких лиц, подтверждающее намерение лица, которое сделало данное предложение (оферента), считать себя стороной, заключившей договор с адресатом.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! По умолчанию оферту нельзя будет отозвать на протяжении времени, которое отводится для ответа на нее. Однако непосредственно в оферте можно предусмотреть такую возможность.

Признается офертой предложение, отвечающее следующим требованиям:

  1. Содержит все условия, которые существенны для будущего договора.
  2. Является определенным.
  3. Выражает явное намерение оферента считаться заключившим договор.
  4. Адресуется конкретным лицам (или лицу) для того, чтобы исключить ситуацию, при которой оферту могут одновременно принять несколько лиц, а исполнена она может быть только 1 раз. Исключением является публичная оферта.

Что должна содержать оферта по определению, данному в Гражданском кодексе

Ст. 435–437 ГК РФ предполагают, что оферта должна содержать все существенные для данного договора условия. Прежде всего, таковым является предмет договора, однако кроме него оферент может включить в оферту любые условия, которые считает существенными.

Читайте так же:  Налог на недвижимость пенсионеры

Деловое письмо, содержащее в себе оферту, обычно включает:

  • шапку с указанием реквизитов адресата;
  • исходящие номер и дату;
  • заголовок документа;
  • обращение, если документ адресуется руководителю;
  • тело оферты (состоит из условий, на которых предлагается заключить сделку);
  • подписи оферента.

Возможен и другой вариант — направление подписанного оферентом договора с сопроводительным письмом.

Что значит правовой статус оферты. Когда она признается публичной

В гражданском обороте встречаются оферты нескольких видов, в том числе:

  • Публичная. Для широкого круга лиц.
  • Непубличная. Предлагается определенному лицу (узкому кругу лиц). Примером может служить счет на оплату продукции или услуг.

Примером публичной оферты можно назвать рекламу в публичных источниках, если она содержит все существенные условия будущей сделки.

Публичная оферта помимо письменной и устной формы может выражаться в действии. Выставив товар на витрине или разместив каталоги с продукцией с предложением купить ее в розницу, продавец делает публичную оферту.

Если рассмотреть 2 отдельные правовые конструкции — договор и оферту, то они не являются идентичными. Оферта не является договором — это только предложение его заключить. Ее целесообразно использовать при однотипных операциях, например продавая билеты на пассажирский транспорт.

Ответ на оферту: понятие и срок акцепта

Оферта отражает волю только одной стороны, а заключение договора предполагает участие минимум двух. Ответ получателя о принятии оферты называется акцептом. Таковой, согласно положениям ст. 438 ГК РФ, должен быть полным и безоговорочным.

Относительно срока акцепта ГК РФ различает 2 ситуации:

  1. Когда срок для акцепта определен непосредственно в оферте (ст. 440 ГК РФ).
  2. Когда в оферте не устанавливается срок для акцепта (ст. 441 ГК РФ).

Немедленный акцепт предусмотрен для оферты, заявляемой в устной форме. Это возможно для тех договоров, заключать которые в устной форме позволяет закон (ст. 159 ГК РФ).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Акцепт с опозданием не будет свидетельствовать о заключении договора.

В некоторых случаях определенные фактические действия могут расцениваться как акцепт. Их именуют конклюдентными. Например, загрузка программы на компьютер может повлечь возникновение договора на условиях публичной оферты, расположенной на сетевом ресурсе автора программы.

Что означает оферта для юридических лиц как предложение заключить договор

Во взаимоотношениях юридических лиц наиболее распространенной является ситуация, при которой контрагент, получив проект договора (оферту):

  • изучает его;
  • составляет протокол разногласий по тем пунктам договора, с которыми он не согласен;
  • возвращает подписанный со ссылкой на протокол разногласий экземпляр договора второй стороне вместе с самим протоколом.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Новой офертой признается ответ, подтверждающий намерение заключить договор на других условиях. То есть сторона, которая направила такой ответ, будет связана им до момента достижения согласия.

Оферта, направленная контрагенту и принятая на других условиях, может возлагать определенные обязанности на лицо, которое ее направило. Так, в соответствии со ст. 507 ГК РФ, направляя оферту на заключение договора поставки и получив от второй стороны протокол разногласий, сторона должна принять меры к согласованию договора в течение 30 дней под угрозой возмещения убытков, причиненных второй стороне проволочкой в переговорах.

Итак, понятие «оферта» означает предложение заключить договор на конкретных условиях. Адресату такого сообщения, принявшему положительное решение по оферте, стоит ответить акцептом (в случае полного согласия на предложение) либо новой офертой с предложением иных условий (возможно в виде протокола разногласий). Молчание получателя оферты по общему правилу не принимается за акцепт.

Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Товары, предлагаемые интернет-магазином, не предназначены для потребительских целей (последующего использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Нажатие на кнопки «Добавить в корзину», «Оформить заявку», а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.

Присланное менеджером по e-mail сообщение не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

Все материалы, размещенные на сайте, являются собственностью владельцев сайта. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.

[3]

Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право сотрудникам компании обрабатывать вашу персональную информацию.

Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и т.д.

Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин вправе передавать информацию о размещенных Покупателем заказах третьим лицам.

Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, Вы принимаете все вышеперечисленные условия.

Не является публичной офертой — что это значит?

Содержание:

Реклама, как известно, двигатель торговли, а также двигатель покупателя к продавцу. Вы услышали по радио или ТВ заманчивое предложение, а в конце фразу: «Предложение не является публичной офертой». Не придавая последнему значения («мало ли, может, это для налоговой сноска»), вы приходите, а продавец предлагает вам товар по условиям, которые отличаются от тех, на которые вы рассчитывали. Почему так происходит, разбираемся в статье.

Вы как потребитель в предпринимательском отношении являетесь слабым звеном (в сравнении с бизнесменом, который является профессиональным участником рынка, знает его правила и нормы закона).

Поэтому законодатель стремится вас защитить от хитрости и произвола тех, кто стремится заработать на отношениях с вами деньги. Законодательство о защите прав потребителей включает в себя не только одноименный закон, но и положения Гражданского кодекса и других федеральных законов.

А как только вы сталкиваетесь с нарушением ваших прав и решаете обратиться в суд, поле ваших правовых знаний должно охватить также и процессуальное законодательство.

Если все это кажется вам нереальным (а часто именно так и происходит), у вас есть выход: обратиться за помощью опытного юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Нет времени читать статью?

Что такое публичная оферта?

Прежде чем начать говорить, чем является публичная оферта и каково ее значение для потребителя, давайте разберемся, что значит оферта обычная.

В широком смысле, это предложение заключить сделку, согласно статье 435 Гражданского кодекса. Ее можно принять (профессиональным языком «акцептовать») или отклонить.

Если в отношения вступают два предпринимателя (профессиональные участники рынка), то сначала кто-то (оферент) предлагает сделку на определенных условиях, а вторая сторона ее либо акцептует (тогда называется акцептатом), либо отклоняет, либо стороны обговаривают условия.

Читайте так же:  Задержка выдачи трудовой книжки
Видео (кликните для воспроизведения).

Такие правила работают, например, в сфере поставок — торговле предпринимателей с предпринимателями. И раз уж мы упомянули условия, то предложение не будет офертой, пока в него не внесут существенные условия сделки. Это те ключевые условия, без которых договор нельзя будет подписать.

Для разных видов сделок законодатель определил разные существенные условия. Например, уже упомянутый нами договор поставки не будет считаться заключенным, пока стороны не определят сам товар и его количество.

Если разговор заходит о публичном предложении, нас интересуют отношения предпринимателя с потребителем (то есть с любым из нас). Это розничная торговля, предоставление услуг, выполнение работ. Так, розничная торговля строится на том, что товар, проданный покупателю, будет использован им в личных, семейных, домашних целях (или других, но только не в предпринимательских). Сторонами этих отношений также являются оферент и акцептат, а кто из них есть кто — зависит от ситуации.

В описанных выше отношениях предложение может поступить конкретному предпринимателю (ИП или организации). В потребительских отношениях продавец (а также исполнитель услуг, работ, но мы будем говорить обобщенно) всегда имеет дело с неограниченным кругом лиц, реже с ограниченным (например, магазин может устанавливать акции для инвалидов). Неограниченный круг лиц означает, что любой, кто захочет приобрести товар или получить услугу, может требовать этого от предпринимателя.

Общее определение публичной оферты дано в пункте 2 статьи 437 ГК, а уточненное — в статье 494 ГК. Согласно первой норме, если вы читаете текст и понимаете из него, что некто хочет предложить нечто любому потребителю, который на это предложение отзовется, а также понимаете, на каких существенных условиях он хочет это сделать — это означает, что перед вами именно такая оферта. Ее значение в том, что вы можете прийти к продавцу и потребовать от него продать вам товар на условиях, обозначенных в тексте.

Акцепт в таких случаях — это ваши конклюдентные действия, то есть такие, которые ясно дают продавцу понять, что вы согласились на его предложение и хотите приобрести товар. Что касается существенных условий, то для договора розничной купли-продажи это наименование товара, его количество и цена за конкретное количество.

Также публичным предложением будет считаться размещение образцов товара в витринах, на прилавках, даже если там не будет указана цена. Исключение: продавец ясным и однозначным образом уведомил покупателей о том, что не собирается продавать выставленные экземпляры.

Соотношение рекламы и публичной оферты

Рассматриваемое понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 ГК в первом пункте содержит информацию о том, что такое реклама: это приглашение делать предложения.

То есть вы придете за разрекламированным товаром, узнаете его цену (и она вас устроит), после чего предложите продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи, то есть в этом случае выступите в качестве оферента.

Но это до тех пор, пока в рекламе не будут освещены название товара и его цена за конкретное количество. Как гласит пункт 1 статьи 494 ГК, наличие существенных условий превращают рекламу в публичную оферту. Поэтому, чтобы избавить ее от этого статуса, в ролике или на рекламном листе должна быть указана фраза, которую мы рассматриваем.

Каково значение выражения «не является публичной офертой»?

Все понимают, что такое реклама — это попытка привлечь как можно больше покупателей. И вот только когда покупатель привлечен, можно делать саму оферту на условиях, которые определил продавец.

Поэтому вы должны понимать, что слыша в рекламе фразу «не является публичной офертой», вам не следует рассчитывать на то, что товар или услугу предоставят по той цене и в том виде, которые освещены в рекламе.

Например, если магазин объявил об акции, распродаже, указал ее условия (процент скидки) и вставил в ролик, текст рассматриваемую фразу, это означает, что по факту цены могут не соответствовать заявленным. При этом нарушения закона может и не быть (например, акционный товар закончится).

Рекламное объявление может и не содержать ссылки на отсутствие у рекламы статуса такой оферты. Если же в этом случае рекламодатель отказывается предоставить вам товар или услугу на тех условиях, что представлены в рекламе, он нарушает закон.

Тогда следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд общей юрисдикции — несмотря на то, что фактических потерь не было, вы можете требовать принудить нарушителя передать вам товар или оказать услугу на разрекламированных условиях, а также возместить причиненный вам моральный вред.

Выражение «не является публичной офертой» направлено на предостережение потребителя. Значение этой фразы для потребителя заключается в том, что обозначенные в рекламе условия могут не соответствовать действительности.

Цены на сайте — не оферта, если не содержат всех существенных условий договора

В данной ситуации у заказчика не получится добиться заключения договора и оказания услуг по ценам, указанным на сайте организации, оказывающей транспортные услуги, поскольку данная информация не является публичной офертой.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Таким образом, для того, чтобы предложение можно было расценивать как оферту, необходимо, чтобы оно содержало все существенные условия договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Читайте так же:  Условия займа под материнский капитал

В рассматриваемой ситуации речь идет о заключении договора перевозки груза. В соответствии с п. 1 ст. 785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. Кроме того, заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).

ФАС Волго-Вятского округа в постановлении от 07.02.2008 по делу № А11-5594/2006-К1-2/250 пришел к выводу, что соглашение о предмете перевозки считается достигнутым, если согласованы условия о виде груза, его весе, объеме и условиях перевозки. К существенным условиям договора перевозки груза также можно от­нести срок доставки груза, пункт отправления и назначения перевозки, срок и порядок предоставления и использования транспорта (постановление ФАС Дальневосточного округа от 22.01.2013 № Ф03-6241/2012). Помимо этого, к существенным условиям относятся наименование и количество груза, маршрут перевозок (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 23.08.2011 по делу № ­А33-13028/2010).

Очевидно, что вся эта информация не может быть прописана на сайте организации, оказывающей транспортные услуги. Реклама и иные предложения, адресованные не­определенному кругу лиц, рассмат­риваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Таким образом, информация на сайтах организаций, оказывающих услуги по перевозке грузов, имеет статус рекламы.

Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (ст. 154 ГК РФ). Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п. 1 ст. 414 ГК РФ).

Поэтому заказчик услуг должен оплатить услуги по ценам, которые были предварительно согласованы с исполнителем. Заказчик, получив счет исполнителя, может согласиться и оплатить транспортные услуги по предложенным исполнителем ценам или же, при несогласии с такими ценами, данный счет не оплачивать, тем самым отказавшись от заключения договора с исполнителем.

Для компании-перевозчика использование «ненастоящих тарифов» может повлечь и неблагоприятные последствия — административную ответственность за недостоверную рекламу в виде штрафа в размере от 100 000 до 500 000 руб. (ст. 14.3 КоАП РФ).

Императивность публичной оферты при предложении товара потребителю через интернет-сайт

1) Оферта, публичная оферта

В соответствии со ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 ГК РФ).

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

«Все те последствия, которые вызывает обычная оферта, следуют и из публичной» (Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения. 3-е изд., стереотипное. М.: Статут, 2001).

2) Розничная купля-продажа: существенные условия договора

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

По общему правилу, существенными условиями договора розничной купли-продажи являются:

– наименование товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

– количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

– цена товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ; сам пункт о продаже товаров по образцам, но в нем невзначай так «цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи»).

[2]

3) Розничная купля-продажа: публичная оферта и потребитель

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Следовательно, предложение товара через интернет-сайт – дистанционный способ продажи товара (п. 2 ст. 497 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Также п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», установлено, что предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Таким образом, предложение товара потребителю через интернет-сайт – это императивно публичная оферта. На это указывает и Савельев А.И.: «любое предложение товара в интернет-магазине, содержащее наименование товара и стоимость за единицу, является публичной офертой, если в качестве контрагента выступает потребитель (физическое лицо, заказывающее либо имеющее намерение заказать товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности). Оговорки, сделанные на сайте, о том, что предложение не является публичной офертой, не имеют юридической силы как противоречащие императивным нормам ст. 494 ГК РФ и п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом» (Савельев А.И. Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование. М.: Статут, 2014).

Читайте так же:  Контролируемая сделка

При этом Савельев А.И. отмечает: «российский подход отличается чрезмерной жесткостью по отношению к интернет-магазинам».

Попытки «выкрутить» иное, например, через п. 2 ст. 494 ГК РФ: «за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи», весьма сомнительны. Как минимум, в связи с тем, что:

а) нормы, предусмотренные п. 1 ст. 494 ГК РФ и п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, – специальные;

б) в п. 2 ст. 494 ГК РФ речь идет о выставлении товаров, демонстрации их образцов, предоставлении о них сведений в месте продажи – а это продажа товара по образцам (п. 1 ст. 497 ГК РФ).

Собственно, п. 2 ст. 494 ГК РФ может лишь ухудшить положение предпринимателя в отношениях с потребителем: предложение товара через интернет-сайт будет квалифицировано как публичная оферта даже при отсутствии всех существенных условий договора розничной купли-продажи. Такое толкование возможно.

Предприниматели, кстати, не унывают, часто встречаю на интернет-сайтах что-то вроде: «Информация не является офертой, определяемой положениями статей 435, 437 Гражданского Кодекса РФ» (причем внизу веб-страницы, мелким шрифтом).

4) В защиту добросовестных предпринимателей

В связи с вышеизложенным, у меня резонный вопрос: как быть добросовестному предпринимателю?

Вопрос можно разделить на подвопросы:

а) Должен ли страдать предприниматель, если информация о цене товара на интернет-сайте будет изменена помимо его воли, а доказать это ему будет затруднительно?

Вероятно, не должен, но с учетом реалий будет страдать.

б) Вправе ли потребитель акцептовать приобретение более 1-го товара (2, 69, 1000. ), если прямо такая возможность из предложения товара не следует?

На мой взгляд, не вправе.

в) Если у предпринимателя был лишь один товар, и он был продан потребителю «А», вправе ли потребитель «Б» (которого потребитель «А» опередил) обязать предпринимателя передать такой товар в собственность потребителю «Б»?

Исполнение обязательства в натуре – это вообще отдельный вопрос. Решение суда должно отвечать требованию возможности реального исполнения, поэтому если и присуждать, то при объективной возможности исполнения.

Относительно обязательства передать индивидуально-определенную вещь следует отметить следующее положение ст. 398 ГК РФ: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Это право отпадает, если вещь уже передана третьему лицу, имеющему право собственности.

В случае с вещами, определенными родовыми признаками, требуется доказать, что товар есть у предпринимателя. Давно еще было отмечено, например: «В части понуждения к исполнению обязательства в натуре решение и постановление следует оставить без изменения, так как предметом договора являются вещи, определяемые родовыми признаками, и доказательств их наличия у ответчика не имеется» (Постановление Президиума ВАС РФ от 23 апреля 1996 г. N 7861/95). Теоретически, я бы еще добавил следующую возможность для удовлетворения иска (если смотреть на ситуацию с точки зрения защиты «бедного» потребителя): доказать, что у предпринимателя есть возможность приобрести такой товар у своего поставщика.

Но учитывая особый патернализм в отношении потребителей, это всё может быть проигнорировано, и предприниматель окажется в незавидном положении, с неисполнимой обязанностью, следующей из резолютивной части решения суда.

Таким образом, разумно было бы перевести требования потребителя «Б» в плоскость возмещения причиненных убытков (п. 1 ст. 463 ГК РФ, ст. 393 ГК РФ), в том числе абстрактных (ст. 393.1 ГК РФ), и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Главное, не понимать ст. 505 ГК РФ так, что предприниматель всегда обязан исполнить обязательство из предмета договора розничной купли-продажи в натуре.

Иные пути сомнительны:

– заставить потребителя доказать то, что доказать ему весьма затруднительно;

[1]

– заставить предпринимателя доказывать отрицательный факт;

Не является публичной офертой

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Нажатие на кнопку «купить», а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.

Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.

Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право сотрудникам компании обрабатывать вашу персональную информацию.

Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и тд. Сотрудники компании имеют доступ к этой информации

Видео (кликните для воспроизведения).

Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, вы принимаете условия оферты, действующей с 01.12.2016. Предыдущая версия оферты, действовавшая до 30.11.2016.

Источники


  1. Краткий юридический справочник для профактива. — М.: Профиздат, 2012. — 432 c.

  2. Майринк, Густав Кабинет восковых фигур / Густав Майринк. — М.: Terra Incognita, 2015. — 304 c.

  3. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2009. — 320 c.
  4. Ключевые прецеденты ФАС Московского округа по налогам за 2009 год. — М.: Тимотиз Паблишинг Раша, 2010. — 512 c.
  5. Безуглов, Анатолий Встать! Суд идет: моногр. / Анатолий Безуглов. — М.: Детская литература. Москва, 2014. — 224 c.
Является ли сайт публичной офертой
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here