Ставится ли печать на претензии

Описание страницы: ставится ли печать на претензии - 2020 ujl от профессионалов для людей.

Ставится ли печать на претензии

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Какие риски возникают, если на документах (договоре, товарной накладной или акте приема-передачи) проставлена не «основная» печать юридического лица, а с текстом «для документов», «для накладных», «для счетов» и т.п.?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Организация может иметь и использовать несколько печатей, как идентичных, так и различных, возможность нанесения на печать дополнительной информации законом не ограничивается. В случаях, когда проставление оттиска печати на документе является обязательным, организация может использовать любую печать, отвечающую требованиям к реквизитам печати для юридического лица соответствующей правовой формы, независимо от наличия на печати дополнительной информации, а также от наличия других печатей.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ерин Павел

Ответ прошел контроль качества

5 февраля 2013 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как писать претензию

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия,

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.

3) далее — в отдельной строке — нужно написать

4) далее — в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

[1]

Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,
или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг

далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

5) далее — четко сформулируйте свои требования

Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

8) укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека
2. Копия гарантийного талона
3. Копия справки из гарантийной мастерской

Какие документы прилагать к претензии

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

  • копию товарного (кассового) чека,
  • копию гарантийного талона,
  • копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.
Образцы претензий

Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

Нужно писать 2 экземпляра претензии

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Как нужно подать претензию

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном отправлении. Можно заполнить уведомление о вручении, либо воспользоваться ресурсом http://info.russianpost.ru/servlet/post_item С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).

Как должен быть оформлен отказ

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Уважаемые потребители, Вы можете также для составления претензии воспользоваться системой с искусственным интеллектом «КиберЮрист». От Вас требуется внимательно заполнить необходимые поля и следуя инструкциям системы вручить или переслать претензию.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

konsulan.ru

Применение круглой печати — право, а не обязанность организаций

Такие новшества внесены Федеральным законом от 06.04.2015 № 82-ФЗ (далее — Закон № 82-ФЗ). Однако в некоторых случаях печать все же понадобится. Рассмотрим эти изменения подробнее.

Как следует из рассматриваемого закона, теперь ООО и АО не обязаны иметь круглую печать, но вправе использовать ее в своей деятельности, если посчитают нужным. Таким образом, наличие круглой печати — право организации, а не обязанность.

Читайте так же:  Исполнение обязательств в гражданском праве

Во-первых, федеральными законами могут быть предусмотрены случаи, при которых организации обязаны заверять документы своей печатью.

Тема: Обязано ли Юр.лицо принять заявление или претензию?

Что точно так же равносильно отказу потребителю в выполнении (удовлетворении) его требований.

а вот если юр.лицо уперлось и говорить — претензию хотите оставить — оставляйте, а на ваш экземпляр я не обязан чернила переводить.

Чем можно возразить обязан или нет?

Вы не можете никого заставить исполнять Закон. Но Вы можете, как сказал Евгений Борисович, искать другие пути для доказательства предъявления продавцу своих требований: 1) отправка претензии письмом с заказным уведомлением на адрес продавца, 2) можете ссылаться на свидетельские показания, 3) можете изложить свои требования в «Книге жалоб и предложений продавца», а также написать жалобу в РПН о нарушении прав потребителя — отказе продавца принимать и выполнять предусмотренное Законом требование.

Например, Евросеть не принимает от потребителя требований и даже не всегда является на судебные слушания.

Зато потом пишет заявления об отмене заочного решения суда.

Требования к оформлению документов.

Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003» (утв. Росархивом) ечать является механическим приспособлением, устройством, содержащим клише печати для последующего проставления оттиска на бумаге. Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах.

Ряд организаций в соответствии с Федеральным конституционным законом

Заверять ли претензию печатью?

Аналогичные требования предъявляются и к ответу на претензию. Соответственно, процессуальное законодательство не предусматривает обязательного удостоверения подписи на претензии или ответе на нее печатью организации.

Организации всех форм собственности в своей деятельности должны руководствоваться Инструкцией по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденной постановлением Минюста от 19.01.2009 N 4. Ее п. 18 не относит печать организации к обязательным реквизитам, придающим документу юридическую силу.

Пункт 62 Инструкции, описывающий реквизит «Печать», также не позволяет отнести досудебную претензию и (или) ответ на нее к документам, которые обязательно нужно заверять печатью.

Нужна ли на претензии печать

Это придаст получателю претензии большую уверенность в том, что претензия действительно исходит от уполномоченного лица».*Источник: Получили ответ на ранее отправленную досудебную претензию.

В ответе на претензию есть только подписи директора и юриста, но печати нет.

Да и сам ответ на фирменном бланке может кто угодно напечатать, это сейчас не проблема.

Номер исходящего и дата есть. Но ведь придумать и написать выдуманный номер тоже можно.

На что я могу ссылать, чтобы доказать, что это подрядчик отправил претензию а не кто-нибудь другой? Прокомментируйте, пожалуйста.

Печать организации отменили

При возникновении спора с контрагентом или с контролирующим органом.

Документ, оформленный без печати, мог быть признан недействительным. Поэтому некоторые бухгалтера ставили оттиск печати на всех документах.

Даже на тех, в которых оттиск не нужен.Если в уставе общества не содержатся сведения о наличии у него печати.

Или этого прямо не требует закон.

Как правильно составить претензию от компании?

Необходимо подготовить фактический материал, судебное предписание, договор с оппонентом, обязывающее его что-то сделать. К претензии прилаживается все имеющиеся копии документов.

, должно быть в официально – деловом стиле, вежливо, без угроз и грубостей.

Возможно ваша проблема, это всего лишь незначительное недоразумение, и вы еще можете сохранить партнерские отношение с оппонентом. Правильно составляем претензию• Адресатом претензии, является руководитель организации – оппонента.• Тема письма обязана быть информативной, а так же содержать номер и наименование документа, который является основой для претензии. • Заголовок письма, достаточно прост ПРЕТЕНЗИЯ (прописными буквами, полужирно).

Так же можно написать претензию в виде обращения к руководители, но в этом случае, но в этом случае, письмо могут не отнести к разделу претензий.• Вступление, может дублировать основную часть.

Перечень документов, на которых обязательна (необязательна) печать организации

№ 1, приказом Минфина России от 15 декабря 2010 г. № 173н Необязательна: на всех остальных документах. В частности, на расходном кассовом ордере (форма КО-2) и в книге учета принятых и выданных кассиром денежных средств (форма КО-5) Расчетные документы (платежное поручение (заявка на кассовый расход), аккредитив, выписка и т.

п.) Обязательна: на всех платежных документах, по которым организация перечисляет средства. Исключение – заявки на кассовый расход, которые оформляют госучреждения Положение Банка России от 19 июня 2012 г.

№ 383-П, раздел IX Порядка, утвержденного приказом Казначейства России от 10 октября 2008 г. № 8н Необязательна: на банковской выписке, если документ распечатан с использованием средств вычислительной техники, на выписке из лицевого счета Пункт 2.1 раздела 2 части 3 Правил, утвержденных Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П, пункты 159–168 Порядка, утвержденного приказом Казначейства России от 29 декабря 2012 г.

ООО и АО могут отказаться от использования печатей: как это сделать и в каких документах печать пока остается обязательным реквизитом

В законах об ООО и АО теперь используется следующая формулировка: Общество вправе иметь печать, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Федеральным законом может быть предусмотрена обязанность общества использовать печать. Сведения о наличии печати должны содержаться в уставе общества (п.

7 Федерального закона от 26.12.95 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах», п. 5 Федерального закона от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»).

1) Теперь организации вправе, но не обязаны иметь печать. Прежде предусматривалось, что общество должно иметь печать. 2) Сведения о наличии печати должны содержаться в уставе.

Теперь в уставе должно быть прописано, что у организации есть печать.

Ставится ли печать организации на претензии

Обязательно лис ставить печать общества на претензии? Нет, необязательно. Закон не содержит такого требования. Но Вы можете скрепить подпись на претензии печатью, чтобы у получателя претензии не было сомнений в том, что претензия исходит непосредственно от контрагента. Как составить претензию. Если заявитель — индивидуальный предприниматель, то подпись заявителя на претензии желательно скрепить печатью при ее наличии.

Читайте так же:  Перерыв в судебном заседании

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ставить ли печать на претензии от ООО к ИП?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Как получить список кадастровых кварталов определенного кадастрового округа?

Не перебором вручную! Из черно белого штампа печати на струйном принтере в цветную. Законность 1 ставка. Оформление гражданство с РФ на Украинское 1 ставка. Срочка по причине ушиба 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Кислый Высший разум. Нужно ли ставить печать. Валерий Петров Ученик , закрыт 11 лет назад Нужно ли ставить печать на претензии к контрагенту в порядке досудебного урегулирования спора.

Лучший ответ. Андрей Козьмин Просветленный 11 лет назад как правило если претензия составлена на бланке предприятия, то печать не ставится, но даже ее присутствие там ошибкой не будет. Претензию лучше всегда составлять в обязательном порядке и отправлять контрагенту заказным письмом с уведомлением о вручении. В суде вас обязательно спросят был ли соблюден досудебный порядок урегулирования споров, и попросят подтвердить документально, что ваш контрагент знал о ваших претензиях, но действий никаких не предпринял.

Остальные ответы. Пользователь удален Ученик 11 лет назад нет ненужно после того как решиться дело надо будет. Любовь Аристархова Просветленный 11 лет назад Не принципиально. Можно поставить — не вредно, можно не ставить — не ошибка. Ринат Знаток 11 лет назад лучше вообще не составлять претензию, а сразу передать дело в суд. На войне как на войне.

Aleks Мудрец 11 лет назад Если на бланке предприятия, то нет. Tanya Tanya Мудрец 11 лет назад Не обязательно. Sanya Мастер 11 лет назад необязательно.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Составление и подача претензии

Обязательна она будет, только если это прямо предусмотрено законом. В остальных случаях организации будут сами определять, использовать им печать или нет. Например, печать будет не обязательна в журнале учета проверок. На акте о несчастном случае на производстве. На судебной доверенности и доверенности на представительство в ходе исполнительного производства. На документах для участия в госзакупках и др. Раньше, до апреля г.

Печать на штатном расписании: ставить или нет

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В законодательстве не имеется общего правила, по которому все документы в обязательном порядке должны скрепляться печатью.

Вопрос: Необходимо ли заверять претензию или ответ на нее печатью организации? Примет ли суд эти документы без печати в качестве подтверждения соблюдения претензионного порядка для искового производства, подтверждения признания долга для приказного производства?

Видео (кликните для воспроизведения).

Оформив вклад в Почта Банк,сотрудники банка отказались ставить печать в договоре,объясняя что печать ужу давно считается не главным элементом и что договор и так имеет силу. Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Когда нужно ставить печать?

Составлена досудебная претензия от ООО к ИП об оплате задолженности по арендной плате и неустойки за несвоевременное внесение арендной платы по договору аренды нежилого помещения. Ставится ли печать на такой претензии? Можете ставить, можете не ставить, как хотите. Существенной роли это не сыграет. Откажетесь получать претензию нарочно, вам ее отправят по почте, вот и все.

Печать организации отменили

Указываются номер, серия вкладыша. На выплату пенсии одному пожилому жителю Китая в скором времени будут работать два гражданина среднего возраста. Может быть еще подпись. В каких случаях не поможет даже суд. Помимо вышеперечисленных бумаг, заявителю могут понадобиться доверенность или справка о временной прописке.

Печать общества на претензии

Для расчета среднего заработка бухгалтер будет брать период не с 12 декабря 2016 по 11 декабря 2017, а с 1 декабря 2016 по 30 ноября 2017. Отметим, что запрета на составление счетов-фактур при осуществлении указанных операций в ст.

Одариваемый создаёт угрозу уничтожения или повреждения подарка, который имеет культурную, историческую или другую неимущественную ценность для дарителя. Получать сведения о клиентских службах.

Ставится ли печать на претензии

Есть ли срок годности у автомобильного моторного масла и. Упрощенный регистрационный процесс больше не действует с 1 января 2017 года. Сделка осуществилась, условия подписаны в этом случае в течение 14 календарных дней можно отказаться от страховки после получения кредита.

Почтовый адрес: 115088, г.

Как в Сбербанк Онлайн оплатить госпошлину за водительское удостоверение. Возможна, если имеет место серьезное нарушение должностных обязательств и полномочий.

Если вы переезжаете на новое место жительства, то можно выбрать новую клинику в связи с переездом — в этом случае нет ограничений по частоте смены поликлиник. В противовес Пьеру и Андрею, Николай Ростов, достойный человек, имевший все возможности для самосовершенствования, отказался от борьбы и остановился в своем духовном росте. Перечислить налог в казну нужно до завершения следующего дня. Это выписку должен взять даритель, как это сделать читайте по ссылке.

Руководитель должен узнать о вашем решении именно от вас, а не от ваших коллег. Нам приходится нервничать, у ребенка испорчена репутация, у нее депрессия, у меня .

Читайте так же:  Бухгалтерская отчетность подписывается

Но тела его не обнаружили. В большинстве других местных нормативных правовых актах, принятых муниципальными образованиями Московской области, содержатся общие формулировки, констатирующие, что земельные участки предоставляются гражданам бесплатно в случаях, предусмотренных федеральными законами и законами Московской области.

И только после этого периода они смогут получать пособие от государства, как безработные. Часто Клиенту приходилось проводить процедуру сокращения работников, которая предусматривает выплату работникам выходных пособий, то есть имеет большие финансовые, а также временные затраты.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Пишите претензию правильно.

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами.

Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации.

Да, Законом (в большинстве случаев) не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций.

1. Адресуйте претензию надлежащему лицу.

Посмотрите наименование организации- продавца или фамилию и инициалы предпринимателя на чеке и указывайте именно эти реквизиты в «шапке» претензии.

Читайте так же:  Административная ответственность арбитражного управляющего

2. Указывайте свои данные полностью.

В «шапке» претензии укажите свои фамилию, имя, отчество, полный домашний адрес (с индексом), номер телефона для связи. В исключительном случае (!), если домашний адрес вы указывать не желаете- достаточно номера телефона. В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично.

[3]

3. Не делайте из претензии реферат.

Совершенно не нужно составлять претензию на 2,3 и более листах, цитировать в ней нормы законодательства, разъяснения к этим нормам (которые вы нашли в интернете), приводить судебную практику. Поверьте, в 99% случаев это вам никак не поможет, а сотрудник, отвечающий за претензионную работу в организации продавца- просто потеряет суть вашего сообщения уже на второй странице. Гораздо лучше, если ваша претензия уместится на одной странице формата А-4. Рекомендуем соблюдать следующую конструкцию:

«о чем ваша претензия (о каком товаре или услуге) – в чем заключается претензия (что сломалось или что не устраивает) – что вы требуете от продавца».

4. Заявляйте в претензии только одно требование!

Никогда не указывайте в претензии альтернативу (например: прошу обменять или вернуть деньги…)! Это распространенная ошибка, которая дает продавцу возможность не исполнять никакое из двух заявленных требований, на совершенно законном основании. Требование должно быть только одно (обменять, вернуть деньги, отремонтировать и т.д.) и только законное.

5. Подготовьте два экземпляра претензии.

Один экземпляр вручите продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии с указанием даты, подписи (с расшифровкой) принявшего лица, его должности. Наличие печати или штампа обязательным не является, но попросить поставить ее можете (именно попросить!). Проверьте- правильную ли дату поставил сотрудник организации- продавца. Этот экземпляр с отметкой вы храните у себя до разрешения ситуации.

6. Если у вас не принимают претензию-

Вы можете отправить ее заказным или ценным письмом по юридическому адресу организации, адресу индивидуального предпринимателя. Если с определением адреса юридического лица (ООО, АО, ПАО и т.п) все просто (его бесплатно можно узнать в интернете, через сайт налоговой службы), то для получения адреса регистрации индивидуального предпринимателя (ИП) придется обратиться в налоговую инспекцию лично, с паспортом, оплатив предварительно государственную пошлину. Причем, в налоговой нужно просить именно сведения об адресе проживания ИП, а не «выписку из ЕГРИП» (выписка данных об адресе не содержит!)- обратите на это особое внимание. Даже если вы точно уверены, что организация не находится по указанному юридическому адресу- это не имеет значения, направить по этому адресу претензию- будет правильным вариантом.

Еще один вариант, если вам отказали в принятии претензии- пойти в магазин (офис) со свидетелем и просто оставить один экземпляр претензии на прилавке (столе). Свидетель должен на вашем экземпляре написать, что претензия такого-то числа оставлена в помещении организации, от принятия отказались. Далее свидетель ставит свою подпись с расшифровкой. Поскольку свидетель по данным обстоятельствам впоследствии может быть допрошен в суде- ознакомьте его с содержанием претензии (чтобы знал, о чем речь) и заручитесь его согласием дать показания в ходе судебного заседания, если возникнет такая необходимость.

7. Отдельных сроков на ответ на претензию – не существует.

Помните, что, если, например, продавец обязан (согласно Закона) вернуть вам деньги за некачественный товар в течение 10 календарных дней со дня получения претензии- это понимается именно так, как написано. В течение 10 дней вы должны получить деньги, а не только ответ на претензию. Собственно, обязанности отвечать на претензию у продавца (исполнителя услуги) нет. У него есть обязанность удовлетворить законное (подчёркиваем!) требование потребителя.

8. Не лишайте продавца его законных прав.

Даже если внутренне вы с этим не согласны, но права есть не только у потребителя, но и у продавца тоже. Одно из таких прав- провести проверку качества товара, который вы считаете непригодным для использования (товаром «ненадлежащего качества). Если вы не передадите продавцу товар для проведения проверки качества, сразу обратитесь в суд и ваши требования будут признаны обоснованными- в части взыскания с продавца неустойки и штрафа суд вам откажет, так как (процитируем позицию Саратовского областного суда): «В случае установления факта злоупотребления потребителем правом неустойка за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взысканию не подлежат». А суд именно как злоупотребление правом и расценит ваши действия.

Напоминаем, что на этом сайте можно совершенно бесплатно скачать бланк (образец) претензии

Мы готовы оказать вам помощь и поддержку в любой ситуации. Устные консультации сотрудниками Фонда осуществляются на бесплатной основе- на личном приеме или по указанным на сайте номерам телефонов.

Нужна ли печать на претензии

Порядок предъявления претензий

Любой участник гражданских правоотношений, который недоволен качеством оказанной услуги или тем, как исполняется договор, может потребовать возмещения причиненного вреда и восстановления нарушенных прав.

Последним законным способом урегулировать разногласия является обращение в суд.

А предпоследним вариантом договориться является письменная претензия.

Предъявление претензии выгодно по нескольким причинам:

  • экономит время и позволяет урегулировать разногласия в оперативном порядке
  • экономит деньги (не требует расходов на государственную пошлину, услуги представителя и оплату судебной экспертизы)
  • позволяет «сохранить лицо» контрагенту, т.е. признать свою ошибку и исправить ее без урона деловой репутации, обострения конфликта в суде.

Порядок предъявления претензий устанавливается законом или договором.

Порядок предъявления претензий в силу закона:

Нормативными актами, в которых прямо закреплен порядок предъявления претензий, являются:

Те, кому важно знать содержание перечисленных нормативных актов, могут скачать подборку «Порядок предъявления претензий, установленный отдельными нормативно-правовыми актами РФ» в формате .pdf совершенно бесплатно здесь.

Для всех же поясню, что общие требования предъявления претензии заключаются в следующем:

Читайте так же:  Как отменить дополнительное соглашение к трудовому договору

Претензия оформляется в письменном виде и адресована юридическому или физическому лицу, от которого мы желаем добиться совершения каких-либо действий.
В случае, если мы пишем претензию в адрес организации, имя и должность руководителя которой нам неизвестны, достаточно указать только название юридического лица.

Претензия должна быть адресована по юридическому адресу организации или месту регистрации физического лица. Подсказка: адрес торгового предприятия можно увидеть на чеке о покупке; адрес для претензии по договору можно взять из его реквизитов.

Бывает, что в отношении контрагента указан одновременно адрес регистрации и фактического местонахождения. В этом случае я рекомендую направлять претензию в оба адреса, так меньше риск того, что она останется без ответа. К тому же, в случае судебного разбирательства вы сможете доказать, что использовали все возможности для мирного урегулирования спора.

Рекомендуется кратко описать, с чего начались правоотношения, которые привели к возникновению спорной ситуации. И начинать это описание следует с даты, когда возникли правоотношения. В том же предложении изложите их суть.

Вот как это может выглядеть:
«12 мая 2014 года я приобрел в вашем магазине товар…»

«31 января 2015 года между мной и ООО «Семицветик» был заключен договор №36 на поставку мебели…»

«10 февраля 2015 года между ООО «Лист» и ООО «Топаз» был заключен договор №11/4 об аренде нежилого помещения…»

Продолжайте развивать свою мысль, опишите, какие недостатки вы обнаружили в товаре или услуге.

«…купленный мной телевизор выключается через три минуты работы…»

«…в нарушение пункта 2.1. договора, товар в согласованный срок не доставлен…»

«…оплата по договору осуществлена вами с задержкой…»

После описания проблемы рекомендуется привести выдержку из закона, подходящую к вашей ситуации, например:

«…В соответствии с ч.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей» В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем…»

«…На основании ст.506 ГК РФ, По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю…»

«…В соответствии с ч.1 ст.614 ГК РФ, Арендатор обязан своевременно вносить плату за пользование имуществом (арендную плату).»

И завершить вашу претензию необходимо формулировкой требования. То есть определить, чего вы хотите от лица, которому претензия адресована.
Как правило, это требования финансового характера или о совершении определенных действий.

Обратите внимание! Формулировка требования в претензии это фундамент будущего искового требования. Поэтому заявляйте реальные претензии, которые возможно исполнить, например:

«… прошу вернуть денежные средства, в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей…»

«… заявляю об отказе от исполнения договора и прошу вернуть оплаченный вам аванс в размере 10 000 (десять тысяч) рублей…»

«… в течение десяти дней, с момента получения настоящей претензии требую погасить задолженность по договору в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей…»

В какой срок исполнить

Надеюсь, вы обратили внимание. В формулировке последнего требования прозвучала дата, до которой необходимо исполнить претензию.

Указывать желаемый срок исполнения требований это нормальный порядок предъявления претензий.
В некоторых случаях, например по законодательству о защите прав потребителей, срок на удовлетворение требований покупателя установлен законом.

В договорных правоотношениях стороны самостоятельно могут установить срок для ответа на претензию и придерживаться его.
Если вы не уверены, правильно ли будет с вашей стороны указать срок на удовлетворение претензии, лучше его указать.

Порядок предъявления претензий, предусмотренный договором:

При заключении договора стороны могут предусмотреть, что в случае возникновения споров, они до обращения в суд попытаются договориться. Это так называемый «претензионный» досудебный порядок.

Нарушить его – значит остаться без рассмотрения дела. В условиях, когда дорог каждый день, такая ошибка может стоить весьма дорого.

Поэтому, внимательно знакомьтесь с договором. При наличии претензионного порядка, направляйте претензию по правилам, которые рассмотрены выше.

Когда обращаться в суд?

У заявителя претензии есть достаточные основания обратиться в суд, если:

  • претензия отклонена
  • претензия удовлетворена частично
  • ответ на претензию не получен в установленный срок.

К исковому заявлению прикладывается копия претензии, которая осталась у вас на руках, с отметкой о ее вручении.

Если претензия направлялась по почте, то следует приложить квитанцию о вручении письма адресату.

Лучшим доказательством почтового направления претензии я считаю оформление отправления с описанием вложений. Заполнение соответствующего формуляра не займет много времени, зато позволит доказать в суде, что вы отправили в адрес получателя именно претензию, а не пустой бланк.

В тексте искового заявления необходимо упомянуть следующие моменты:

  • порядок предъявления претензий (если предусмотрен досудебный)
  • когда была отправлена и получена претензия
  • действия адресата после получения претензии
Видео (кликните для воспроизведения).

Перечисленных сведений будет достаточно, для того чтобы доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора.

Источники


  1. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2013. — 480 c.

  2. Кучерена, А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России: моногр. / А.Г. Кучерена. — М.: Юркомпани, 2017. — 432 c.

  3. Бредихин, А. Л. Правоведение. Учебное пособие / А.Л. Бредихин. — М.: Феникс, 2015. — 256 c.
  4. Ведихин, А. Forex от первого лица. Валютные рынки для начинающих и профессионалов / А. Ведихин. — М.: Омега-Л, 2005. — 428 c.
  5. Кони, А. Ф. Обвинительные и судебные речи / А.Ф. Кони. — М.: Студия АРДИС, 2016. — 707 c.
Ставится ли печать на претензии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here