Номер телефона коллекторов

Описание страницы: номер телефона коллекторов - 2020 ujl от профессионалов для людей.

Как коллекторы находят номера родственников

Длительное непогашение задолженности в большинстве случаев приводит к тому, что личное дело заемщика будет передано коллекторскому агентству. Если воздействие на должника не будет приводить к положительному результату, то коллекторы попытаются оказать давление на его окружение — знакомых, родственников, коллег. Такие методы не всегда являются законными, в особенности если взыскатели прибегают к шантажу и угрозам, поэтому могут стать основанием для их привлечения к административной или уголовной ответственности.

Почему звонят родственникам и знакомым?

В некоторых случаях при возникновении просрочки проблема погашения задолженности касается не только самого заемщика, но и его знакомых. При поручительстве взыскатель имеет полное право требовать возврата чужого долга, поэтому перед согласием стать поручителем следует понимать всю серьезность возлагаемой ответственности.

Если должник пытается скрыться от коллекторов и не выходит на связь, то они начинают осуществлять психологическое давление на его знакомых. Цель взыскателей проста — утомить их телефонными разговорами настолько, чтобы они самостоятельно потребовали от должника погашения задолженности.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Согласно нормам действующего законодательства, коллектор имеет право звонить третьим лицам в случае:

  • если третье лицо является поручителем;
  • если родственник является наследником должника;
  • человек является супругом заемщика и соответствующее решение было вынесено судом;
  • телефонный номер знакомого оставлен самим заемщиком в качестве контактного.

Если ни одной из условий не касается третьих лиц, то, с юридической точки зрения, они не имеют никакого отношения к долгу. Стоит учитывать, что для общения по телефону имеются определенные ограничения, которые закреплены в № 230-ФЗ:

  • звонить или отправлять сообщения разрешается строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в выходные дни;
  • осуществлять звонки можно не чаще двух раз в неделю и не более одного раза в сутки;
  • отправлять больше 16 сообщений в месяц запрещено.

Звонки коллекторов родственникам и знакомым

Кроме этого, использование со стороны коллекторов методов шантажа, угроз, морального унижения или намеков относительно физической расправы недопустимо. Все это является основанием для обращения в правоохранительные органы.

Как коллекторы узнают номера телефонов

Коллекторы используют всевозможные способы для получения контактной информации родственников и знакомых должника. Вот основные из них:

  • изучение анкеты-заявки заемщика, в которой может быть указан номер телефона ближайшего родственника;
  • анализ информации в социальных сетях;
  • по IMEI-коду смартфона — уникальный идентификатор мобильного аппарата;
  • поиск телефонного номера на основании данных о текущем месте работы.

Звонки третьим лицам не противоречат нормам законодательства только в том случае, если должник самостоятельно подписал договор, где дал разрешение о разглашении информации третьим лица. Такая ситуация часто встречается при невнимательном прочтении условий в договоре. На практике также распространены случаи, при которых взыскатели получают информацию о контактном телефоне из реестров операторов мобильной связи. Однако привлечь коллектора или оператора к ответственности невозможно по причине отсутствия доказательств.

Что делать, если коллектор звонит по чужому долгу?

Во время первого разговора относительно чужой задолженности не стоит избегать общения — спокойное объяснение ситуации или сообщение о том, что вы не имеете никакого отношения к просрочкам, может быть вполне достаточным для прекращения телефонных звонков. Однако не все коллекторы стараются выполнять свою работу в рамках закона, поэтому при повторных звонках следует прямо сообщить о нежелании общаться и вероятности последующего обращения в правоохранительные органы.

Во время телефонных разговоров рекомендуется воспользоваться следующими советами:

  • записывать разговоры и сохранять все поступающие сообщения, которые можно будет предъявить в качестве доказательств о нарушении ваших прав;
  • вести себя уравновешенно, не прибегать к оскорблениям и резким высказываниям, которые могут быть использованы против вас в дальнейшем;
  • обязательно стоит узнать точное название организации, размер долга и причину звонка вам.

Угрозы коллекторов по телефону

Если попытки налаживания контакта и объяснения не приводят к желаемому результату, а просьбы не беспокоить телефонными звонками игнорируются, то номер коллектора можно заблокировать. Это, конечно, не гарантирует, что взыскатель перестанет звонить, поскольку очень часто они имеют несколько сим-карт. В этом случае единственным выходом из ситуации станет подача заявления в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или Роскомнадзор. Коллекторское агентство может быть привлечено к административной ответственности и выплате штрафа с возможностью дальнейшего лишения лицензии.

Что делать, если коллектор угрожает?

Если во время разговора поступают угрозы в сторону должника или третьего лица, используется шантаж, предупреждения об изъятии имущества и подобные «черные» методы воздействия, не спешите приезжать в офис коллекторского агентства для прояснения ситуации и подписания каких-либо документов. Стоит учитывать, что такие действия являются неправомерными, противоречат № 230-ФЗ и могу стать достаточным основанием для привлечения взыскателя к уголовной или административной ответственности. Если факт нарушений зафиксирован, следует немедленно обратиться с заявлением в Полицию. В случае игнорирования вашего заявления или повторения ситуации с телефонными звонками нужно обратиться в Прокуратуру.

Нарушение условий договора, подписанного при оформлении займа, практически гарантированно приведет к тому, что в дальнейшем придется взаимодействовать с коллекторским агентством. Избежать неприятных ситуаций позволит внимательное прочтение всех условий договора, наличие запасных вариантов для своевременного погашения задолженности при возникновении непредвиденных обстоятельств и знание основных норм законодательства, которые позволяют защитить себя и своих родственников от неправомерных действий со стороны коллекторов.

Читайте так же:  Памятка сотруднику дпс

Обращение об устранении нарушений прав и законных интересов

Уважаемые клиенты!
Вместо того, чтобы ожидать рассмотрения поданных жалоб в различные инстанции в течение месяца, обратитесь напрямую в компанию НАО «ПКБ».
Заполните форму ниже, подробно описав ваш случай. А мы разберёмся в ситуации и ответим Вам в течение нескольких дней.
Обращаясь в нашу компанию, вы помогаете нам становиться лучше!

Заполните форму для отправки обращения ниже

НАО «ПКБ» уделяет особое значение построению равноправных и партнерских отношений между Бюро и заемщиком, допустившим возникновение просроченной задолженности, что является основой бесконфликтного разрешения ситуации.

Сотрудники Бюро готовы работать с каждым заемщиком индивидуально, определяя совместно с заемщиком оптимальный путь погашения возникшей задолженности.

Открытая и конструктивная позиция заемщика в процессе погашения своей задолженности позволяет добиться оптимальных условий для каждой из сторон и избежать возникновения правовых последствий взыскания кредитной задолженности в судебном порядке.

Работа Бюро с заемщиком начинается с официального обращения к заемщику, содержащего информацию о существующей задолженности, возможных способах ее погашения и предложением погасить ее в максимально короткий срок

Если Вы или Ваша компания получили письмо-уведомление (sms-сообщение, телефонный звонок из call-центра Компании), то обязательно СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ и это позволит оперативно разрешить возникшую ситуацию.

В разделе Вопросы и Ответы мы постарались собрать все важные вопросы о работе Бюро с заемщиками и надеемся, что этот раздел поможет вам ответить на все вопросы этой темы.

Где можно узнать номера телефонов коллекторов?

Причины звонков коллекторов

Появление коллекторов в свое время было связано с необходимостью профессионального внесудебного взыскания долгов с физических лиц и организаций.

Для лиц, выполняющих поручение кредиторов, не имеет особого значения, одалживал клиент деньги лично, или он является обычным поручителем. Они должны выполнить поставленную задачу.

Обратите внимание! Коллекторские агентства берутся за любые дела, связанные с возвратом долгов, и часто покупают долги в банках.

А есть ли задолженность на самом деле, никто не выясняет. Вполне возможно, что банк просто потерял квитанцию об оплате, а коллекторы, перекупив этот несуществующий долг, идут его «выбивать».

Способы действия коллекторов не всегда можно причислить к категории законных.

Постоянные звонки, которые раздаются в квартире должника в любое время суток, угрозы и запугивание – обычное дело. Даже если должник напишет заявление в Полицию, гарантии, что это моральное давление закончится, нет.

Вряд ли звонки прекратятся просто так, и смена номера телефона также ничего не даст. Человек продолжает жить в этом сплошном хаосе требований, звонков и угроз. Как прекратить это безумие, можно ли сделать так, чтобы звонки не мешали жить, попробуем разобраться дальше.

Существует ли база номеров КА

В России вступил в силу закон о защите персональных данных. В связи с этим любая передача и использование личных данных граждан без их согласия является нарушением закона.

Но как быть, если нет спасения от постоянных звонков коллекторов, и вы хотите узнать, с каких номеров звонят?

Учтите! Найти базу телефонных номеров коллекторов невозможно, так как она не существует.

Отследить все номера, которые они используют для связи с должниками, нереально. Кто как не братья по несчастью могут помочь в этом деле?

Сейчас практически каждый человек пользуется интернетом и может в социальных сетях найти форумы пользователей, которые касаются этой темы. Если каждый поделится номером коллектора, который ему досаждает, в итоге можно самостоятельно составить определенную телефонную базу.

С каких номеров звонят коллекторы

Заметим, что коллекторы имеют право звонить должникам только с номеров, зарегистрированных на имя агентства. Связь по личным телефонам запрещена. Кроме того, недопустимы звонки со скрытых номеров.

Может ли банк продать долг коллекторам?

Любимым методом воздействия на должников является психологическое давление. Их назойливые звонки обычно скрыты, так как они не хотят рассекречивать свои номера, хотя это категорически запрещено.

Информация о взыскателях должна быть доступной. «Клиенты» должны знать номер мобильного и стационарного телефона коллекторского агентства.

За компанией закрепляется официальный номер телефона, который необходим для обратной связи.

Но взыскатели пренебрегают законными требованиями и все равно используют личные мобильные телефоны в «профессиональной» деятельности. Часто для совершения звонков они используют незарегистрированные симки.

К сожалению, ответственность за использование в работе с должниками неофициальных номеров телефона не предусмотрена, хотя подобные действия коллекторов являются незаконными.

[3]

Могут ли КА звонить из-за границы

Коллекторские звонки, сделанные из другой страны, также запрещены законом (ФЗ № 230).

При этом не имеет значения место регистрации номера. Точно так же взыскатели не имеют права рассылать из-за границы сообщения.

Запомните! Делать подобные звонки не могут ни физические, ни юридические лица. Процедура взыскания долгов возможна только в пределах нашей страны. Номера контактных телефонов заносятся в договор о сотрудничестве.

Также номера отображаются в тексте сообщения о необходимости возврата долга. Контактные номера коллекторского агентства нужны для обратной связи с должником – а как иначе они могут связаться.

Как и в ранее изложенном случае, ответственность за подобные нарушения не предусмотрена. Если в ваш адрес поступают звонки из-за рубежа, или присылаются сообщения, номера нужно фиксировать и передавать в Полицию, но только в том случае, если речь идет о реальных угрозах.

Посмотрите видео. Шесть способов отключения звонков коллекторов:

Что нужно выяснять

Если, ответив на звонок, вы понимаете, что звонит коллектор, потребуйте от него представиться, назвать должность и агентство. Примерно в 20% случаев звонок на этом заканчивается.

Что делать, если коллекторы приехали домой?

Не получив ответ на свои вопросы, вы можете смело положить трубку, так как никто не обязывает вести диалог с незнакомцами.

Читайте так же:  Выписки егрп срочно

Если пошли звонки от коллекторов, уточните в банке, действительно ли ваш долг продан. Где гарантия, что не звонят обычные аферисты?

При первой встрече с якобы «коллекторами» попросите их представиться, назвать свою компанию, уточните, о каком долге идет речь. При личной встрече попросите показать документы, подтверждающие их личность, и бумаги, свидетельствующие о передаче долга.

Как с коллектором разговора избежать

Хоть это и незаконно, но агентства скупают большое количество симок. При этом их можно блокировать по префиксу (это первые 3 цифры в номере).

Важно! Так как разглашение личной информации незаконно, форумы и сайты, на которых появляются номера коллекторских агентств, блокируются.

Некоторые соцсети, например ВКонтакте, хранят и собирают номера коллекторов, а заблокировать такие сети не так просто, поэтому большинство должников пользуются именно этой информацией.

Существует мобильное приложение, которое специально разработано для блокировки нежелательных звонков.

К этому приложению подключена база номеров взыскателей. Часто приложения настроены распознавать номера по сведениям, полученным из интернета.

Коллекторы предлагают оплатить долг по акции.

Нужно ли платить коллекторам за просроченный кредит, читайте тут.

Какие права предоставлены коллекторам в 2019 году, читайте по ссылке: https://novocom.org/vziskanie-deneznih-sredstv/kakie-prava-est-u-kollektorov-v-2019-godu-vozmozhnosti-i-zaprety.html

Поиск КА по названию

Чтобы раздобыть информацию об агентстве, напрямую задайте вопрос взыскателю – кто он и на какую компанию работает. Если ответ получен, вводите сведения в поисковик. Так вы получите сто, а то и больше номеров.

Не зная названия агентства, просто напишите – «номера коллекторов». Хотя не факт, что у вас получится разобраться в результатах. К сожалению, успех данного «предприятия» напрямую зависит от правильно сформулированной задачи поиска.

Имеют ли право коллекторы звонить в выходные и праздничные дни?

Специальные сервисы

Существует немало сервисов, которые помогают определить звонившего. Они используются в том случае, когда известен номер абонента. Например, у вас на телефоне определился номер телефона, когда коллектор настойчиво напоминал о долге.

Среди популярных ресурсов можно назвать:

Некоторые из этих сервисов могут определить оператора, регион и часовой пояс, другие являются электронной книгой, составленной пользователями интернета.

Каждый номер имеет комментарий. Обычно это сведения о взыскателе, которые были получены во время беседы по телефону.

Такие сервисы нужны, так как позволяют определить номера телефонов, которые следует внести в «черный список».

Социальные сети

Отсутствие ответственности за использование незаконных способов давления на должников приводит к тому, что их деятельность все больше развивается, тем более, что никаких препятствий они не видят.

Такие методы работы негативно сказываются на самих должниках, их репутации, а также на членах их семьи. Именно поэтому за последнее время значительно выросло количество групп, подписчики которых поддерживают друг друга и стараются найти общие способы борьбы с незаконным выбиванием долгов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Общие проблемы сплотили многих пользователей социальных сетей. Создаются различные группы и сообщества.

Какие недостатки в такой помощи? Нелегко найти номер нужного коллектора в массе обсуждений.

В чем польза? Кроме номера можно найти сведения о коллекторе, название организации, дату и время звонка, а также данные о банке-партнере.

Посмотрите видео. Как правильно общаться с коллекторами:

Что такое коллекторское агентство

Задолженности, в возврате которых банк не видит перспективы, перепоручают специальным компаниям по сбору долгов. Здесь известно два варианта передачи прав: подписание договора цессии либо покупка пакета должников такой фирмой.

Узнаем, что представляет собой коллекторское агентство, выясним методы работы и специфику деятельности этих организаций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Определение

Видео (кликните для воспроизведения).

Начнем с установки терминов. Первым рассмотрим вопрос, коллекторское агентство – что это такое и насколько законна подобная деятельность. Такие компании практикуются в принуждении заемщиков погасить накопленную задолженность.

По сути, эта работа предполагает посредничество между кредитором и клиентом, ведь методики взыскания денег не всегда укладываются в рамки действующего законодательства. А вот незаконные действия банка становятся причиной потери репутации и отзыва лицензии.

Коллекторские организации работают самостоятельно либо фактически принадлежат крупным кредитующим структурам. Отметим, что второй вариант компаний практически не встречается в России.

Второй случай, когда фирма действует автономно, предполагает сотрудничество с кредитором по факту подписания соглашения либо полного выкупа портфеля долгов. С юридической точки зрения разница тут состоит в порядке судебного рассмотрения дела.

Организация, которая выкупила права на взыскание задолженности, вправе решать вопросы с должником в суде от личного имени. В ситуациях, когда банк и агентство сотрудничают по договору, истцом в суде становится кредитор, а компания считается посредником.

До января 2017 года законодательство не регулировало деятельность коллекторов. Здесь представители кредитора самостоятельно определяли методики и средства влияния на клиента. Ограничивали эти действия лишь уголовный и административный кодексы.

С начала 2017 года ситуация изменилась. Для легализации деятельности, коллекторская фирма вынуждена зарегистрироваться в государственном реестре юридических лиц.

Кроме того, изменения правил работы коснулись конкретных рамок, которые ограничивают взаимодействие должника и взыскателя в лице коллекторов. Незаконные приемы воздействия, которые с успехом практиковались ранее, сегодня чреваты начислением штрафа и возбуждением уголовных производств.

Хотя отметим, что способы давления на заемщика представители таких контор заимствовали у СБ банков.

Читайте так же:  Отпуск в январе

Особенности и стадии работы

Известно три этапа деятельности, которые практикует коллекторская компания. Что такое определение означает и как внедряются в жизнь эти способы, рассмотрим ниже. Первый этап называется soft collection – здесь представители компании «знакомятся» с заемщиком, высылая тому сообщения о необходимости погашения долга.

[2]

На этот период сотрудник компании не оказывает серьезного давления на клиента и ограничивается несколькими письмами или звонками с напоминанием.

Как правило, такой этап характерен для суммы долга до 200 000 рублей при просрочках выплат до 30 дней. Причем в это время коллектор ведет себя предельно корректно, но настойчиво.

Изменения в законодательстве коснулись правил подачи информации при подобном общении. Теперь представитель агентства представляется, не скрывает номера телефона, откуда звонит или обратного адреса. Кроме того, такой человек подает полную и не искаженную информацию о сумме долга.

Вторая стадия работы называется hard collection и предполагает плотное общение с должником. Эта методика используется, когда просрочки по выплатам достигают 90 суток и более. Здесь коллекторы практикуют частые звонки и личные встречи, чтобы убедить заемщика расплатиться.

Отметим, что ранее именно на таком этапе происходили противоправные действия, которые практиковали сотрудники компаний по сбору задолженности. Коллекторы оскорбляли клиентов, угрожали и совершали мелкое хулиганство, чтобы доказать заемщику серьезность намерений. Сегодня подобные действия не исключены, однако закон предполагает штрафы в 500 000 рублей за нарушения такого рода.

Последний этап – legal collection – означает прекращение деятельности агентства и подачу иска в суд. На практике подобных действий конторы по «выбиванию» денег избегают – ведь на время слушаний судья останавливает рост ставки по процентам долга, а окончание сроков давности и вовсе говорит не в пользу истца. Поэтому компании коллекторов не доводят дела до подобного исхода. Хотя теоретически и этот вариант способствует возврату средств.

Методы и средства

Теперь поговорим, какие методики используют представители кредитора, чтобы убедить должника вернуть деньги банку. И ранее, и с момента действия ФЗ №230 таким организациям позволялось лишь устное убеждение неплательщика.

Однако, до начала 2017 года, закон не конкретизировал содержимого подобных «предупреждений». Само собой, коллекторы использовали угрозы и шантаж, чтобы сломить психику клиента.

Среди популярных схем воздействия назовем распространение недостоверной информации о моральном облике должника, угрозы физической расправы и мелкое хулиганство для запугивания людей.

Особенно пылкие «поборники справедливости» решались на уголовные преступления – вся страна наблюдала за делами должников, которые стали жертвами поджогов, похищений и убийств. Хотя профессиональные сотрудники всегда действовали в рамках уголовного права.

Распространенные угрозы

Отдельно рассмотрим перечень стандартных «предупреждений» коллекторов, о которых с порога заявляли должнику. Наиболее распространенный способ – обвинить должника в мошенничестве и угрожать тому судом. Отметим, что если человек ранее исправно вносил средства по займу, суд не примет решения в пользу истца. Причем даже единственный платеж в такой ситуации говорит в пользу неплательщика.

Вторым распространенным методом становится расклейка объявлений с указанием точных инициалов и адреса заемщика и обвинениями в воровстве. Такие действия коллекторов нарушают гражданские права клиента сразу в нескольких аспектах.

  1. Во-первых, это распространение персональных данных без согласия человека.
  2. Во-вторых, клевета без явных доказательств карается законом.

Действенный вариант, который используют коллекторские компании – давление на близких людей должника. Здесь в ход идут угрозы родственникам и даже соседям. Отметим, что ответственность за выплаты долга лежит на заемщике и поручителе. Другие члены семьи не обязаны оплачивать такую задолженность.

Особенно активные представители агентств опускаются до прямых угроз здоровью и жизни заемщика. Чтобы подтвердить серьезность намерений и психически подавить клиента, эти люди идут на мелкое хулиганство. В подобных ситуациях вероятна порча входной двери, замков, окон. Отметим, что в этих случаях должнику уместно зафиксировать ущерб и обращаться в правоохранительные органы.

Громкие случаи с похищениями или избиением заемщика встречаются намного реже. Как правило, в таких ситуациях коллекторы совершают нарушение УК РФ, что чревато возбуждением уголовного дела и арестом. Правда, подобные вещи случаются редко, ведь человек, имеющий юридическое образование, осведомлен о вероятных последствиях таких неправомерных действий.

Психологическое давление

Однако коллекторы добиваются поставленных задач разными путями. Помимо угроз эти люди практикуют серьезный прессинг должника, чтобы вывести того из равновесия. Как правило, здесь в ход идут ночные звонки или визиты домой ранним утром.

Причем периодичность таких посещений не позволяет заемщику свободно вздохнуть. Учитывайте, что новые правила работы этих агентств устанавливают четкие критерии времени и числа столь назойливого «общения».

Сегодня закон ограничивает промежуток с 8 до 22 часов в будни или с 9 до 20.00 в праздники и выходные, когда сотрудник компании по сбору долгов вправе беспокоить клиента.

Кроме того, на протяжении недели коллектору удастся отправить 4 сообщения, дважды позвонить или один раз прийти домой к заемщику. Таким образом, неплательщик волен жаловаться на действия конкретного коллектора, когда тот нарушает установленный режим.

Перспективы профессии

Наконец, обсудим, насколько эта деятельность окажется доходной в будущем. Ведь в прошедшие годы подобные агентства получали сверхприбыль, поскольку методики работы с клиентами закон не регулировал.

Конечно, пока рано судить о достоинствах и недостатках законодательной инициативы, но уже сейчас число компаний, которые занимаются взысканием задолженности, сократилось в десятки раз.

Учитывая сложности регистрации, высокие требования к сотрудникам и материально-технической базе, пока зарегистрировалось всего 72 компании. Напомним, что в 2016 году в России работало 1 100 подобных агентств.

Читайте так же:  Лечение сотрудника за счет предприятия

Хотя и прибыль тут серьезная – ведь 50% заемщиков возвращают средства в полном объеме, полностью покрывая убытки организации. Сейчас для властей важно создать цивилизованный институт коллекторов, чтобы в будущем не возникало скандалов, связанных с этой профессией.

Отметим, что специальность кредитного брокера намного перспективней и безопасней работы коллектора. Узнать о деталях этой деятельности читателям удастся по этой ссылке.

Как видите, сегодня правила работы агентств по сбору задолженности серьезно изменились. Вряд ли коллекторам удастся столь же успешно практиковать наработанные годами методы.

Однако пока остается множество нелегальных контор, которые добиваются результата противозаконным способом. Здесь выходом будет лишь неусыпный контроль со стороны властей и активные действия заемщиков.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Как коллекторы узнают новые номера телефонов

Основное требование, которое выдвигается финансовыми организациями при предоставлении денежных средств заемщику, — погашение задолженности в установленные сроки. Если клиент отказывается вносить выплаты и никак не связывается с организацией, его дело чаще всего продается коллекторским агентствам. Как правило, коллекторы прибегают к способу воздействия на должника с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений, которые могут продолжаться даже после смены номера.

Официальные полномочия коллекторов

Все действия коллекторов строго регламентируются нормами № 230-ФЗ, в котором четко обозначены их права относительно телефонных звонков:

[1]

  • связываться с должником можно с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в выходные (праздничные) дни;
  • звонить по телефону не чаще двух раз в неделю, одного раза в стуки;
  • отправлять не более 16 сообщений или электронных писем в месяц.

Коллектор не имеет права угрожать, шантажировать и использовать другие подобные неправомерные методики воздействия на клиента. Его основная задача — оглашение суммы долга, выяснение причин возникновения просрочек, сообщение информации о реальном размере штрафа.

С каких номеров телефона звонят коллекторы

Коллекторы обязаны связываться с должниками только с номеров, которые зарегистрированы на конкретное агентство. Однако на деле они часто прибегают к услугам мобильных операторов, позволяющих скрывать личный номер телефона, в особенности в тех случаях, когда должник избегает общения. Такие действия с их стороны являются неправомерными. Взыскатели не должны скрывать информацию о себе, давая возможность должнику выйти на связь. Единой базы коллекторских номеров не существует, однако можно изучить информацию на тематических форумах или в социальных сетях. Здесь пользователи охотно делятся между собой номерами телефонов, с которых им звонили.

Звонки коллекторов по телефону

Как коллекторы узнают новые номера телефонов

Очень часто должники, желая прекратить бесконечные телефонные звонки и сообщения, покупают новые сим-карты. В течение определенного промежутка времени звонки могут прекратиться, однако затем возобновляются с новой силой. Узнать новый номер телефона должника коллекторское агентство может несколькими способами:

  • Воспользоваться данными из социальных сетей, если они находятся в открытом доступе. Данный способ получения информации считается законным, поэтому коллекторы очень часто его практикуют.
  • Получить сведения из банка или МФО при оформлении клиентом нового кредита. При подаче заявления на получение денежных средств заемщик указывает контактные данные, которые может впоследствии узнать коллектор. Разглашение информации третьим лицам законодательно запрещено, однако доказать факт получения информации именно этим способом в большинстве случаев не удается.
  • Сбор информации у коллег, соседей, знакомых. Если должник избегает общения, коллекторы могут посетить его место работы или прийти домой. Многие люди не хотят лишних проблем, поэтому с легкостью могут сообщить новый номер телефона соседа-заемщика.

Стоит учитывать, что основная задача коллектора — воздействовать всеми законными методами, которые будут способствовать возврату долга. Именно поэтому смена сим-карты в большинстве случаев не спасает от телефонных звонков с требованиями о погашении задолженности.

Смена сим-карты на новую от коллекторов

Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности

Не наблюдая результатов от общения с должником, коллекторы пытаются воздействовать на него через родственников, знакомых или коллег. Узнать телефонный номер они могут через социальные сети или из договора, в котором должник самостоятельно указал их контактные данные. Существует несколько способов выйти из сложившейся ситуации:

  • написать заявление в финансовую организацию с требованием прекратить телефонные звонки;
  • написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы или об угрозах со стороны коллектора (если они существуют);
  • обратиться в Роскомнадзор.

Помогают с составлением заявлений антиколлекторские организации, в которых работают грамотные юристы.

Звонки коллекторов

Как себя вести во время телефонного разговора

При общении с неплательщиком коллектор обязан представиться, назвать организацию, от лица которой он звонит, и указать причину звонка. Если вы не желаете вступать в контакт с коллектором, то можно не отвечать на звонок — за это не предусмотрена ответственность в рамках действующего законодательства. Однако в этом случае стоит ожидать попыток коллектора организовать личную встречу в ближайшее время.

Если вы изъявите желание ответить на телефонный звонок, рекомендуем воспользоваться следующими советами:

  • Говорить максимально вежливо, без оскорблений, поскольку они могут быть использованы против вас в случае, если дело дойдет до суда.
  • Записывать все телефонные разговоры — если коллектор прибегнет к угрозам или шантажу, записи можно будет использовать в качестве доказательств.

Если коллекторы звонят в позднее время, следует зафиксировать это. Подобные действия свидетельствуют о нарушении законодательства и становятся аргументом при обращении в правоохранительные органы.

Выясните точную сумму долга и штрафа, объясните причины просрочки и укажите срок, в течение которого планируется погасить задолженность. Также сохраняйте все SMS-сообщения, которые содержат угрозы или намеки на применение физической силы, других незаконных мер воздействия.

Читайте так же:  Страхование арендованного помещения

Как вести себя с коллекторами по телефону

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону

Если со стороны коллектора осуществляются угрозы или другие неправомерные действия, решить проблему можно несколькими способами:

  • написать заявление в Полицию, подтверждая факт психологического давления записями телефонных разговоров;
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов с заявлением об использовании незаконных методов воздействия на должника;
  • написать заявление в Роскомнадзор.

Должник находится под постоянным психологическим давлением из-за действий коллектора. Такая ситуация может существенно испортить отношения с коллегами, родственниками и знакомыми, которым надоели звонки от коллекторов по чужой задолженности. Для того чтобы избежать подобных проблем, рекомендуем не скрываться от коллекторов и искать возможности погашения долга, а также стараться своевременно предусмотреть возможные риски перед оформлением займа.

Звонят коллекторы — что делать?

Статья будет полезной для тех, кто настроился общаться по вопросу возврата (либо, невозврата) кредита только с банком. А общение с коллекторскими агентствами в планы не входит. Для этого можно установить специальную программу на телефон. А как это сделать, и как пользоваться этой программой, будет рассказано в статье.

Итак, просрочка по кредитному долгу перевалила за три месяца, и в течении этого времени состоялось несколько трудных разговоров с представителями банка-кредитора. Обычно, после двух-трех месяцев просрочки и безрезультативных переговоров банк передает дело заемщика коллекторскому агентству.

Как правило, такой вариант предусматривается в кредитном договоре, «с целью исполнения заемщиком обязательств по кредиту». То есть, всё идёт по плану. Но, как правило, заемщик бывает психологически не готов к такому повороту событий, и хватается за сердце, когда узнаёт, что ему звонят из коллекторского агентства.

Свою позицию по коллекторам на блоге я уже излагал не раз, возвращаться не буду. Приведу лишь несколько ссылок:

Черный список — против коллекторов

Лично я защищаюсь от коллекторов с помощью программы Black List (Черный список). О ней и пойдет речь в статье.

Я не пользуюсь широко разрекламированной программой «Антиколлектор», поскольку коллекторы давно научились обходить её защиту. Они постоянно, динамически меняют исходящие номера, и эта программа не может отследить и оградить полностью. Таким образом, приходится в ручную добавлять номера.

Кстати, пытаюсь иногда перезвонить по номерам, с которых звонят коллекторы — в ответ тишина, или «номер не существует». Это — ещё одно доказательство, что эти звонки противозаконны. Все номера организации должны быть на сайте, и у клиента должна быть возможность перезвонить по ним, не так ли?

Итак, идём в приложение Play Market, и вводим (можно по русски) — «Черный список».

Большой плюс программы Black List — в отличие от Антиколлектора, программу можно использовать для абсолютно любых нежелательных телефонов.

Программа Черный список для телефонов на Андроид

Нас интересует первая в списке программа, автор — Vlad Lee. Скачиваем и устанавливаем, обычно это происходит без проблем.

В программе два основных окна — Черный список и Журнал звонков

Черный список номеров коллекторов

Все эти номера — реальные, с них мне звонили сами знаете кто.

Журнал звонков — кто и когда звонил

Так же как и у меня на блоге, в программе есть реклама, поскольку, как и мой блог, она бесплатная. Есть и платная версия, там рекламы нет, и возможностей чуть больше.

Как пользоваться программой Black List

Вам позвонили с неизвестного номера. Первым делом, нужно выяснить, кто это. Как только это стало известно, нужно тут же класть трубку. Не надо чувствовать вины, не надо объяснять и спорить. Просто кладём трубку. Если что, можно потом сказать, что связь неожиданно прервалась — вы вошли в подвал, или ехали за городом.

Далее в окне Черный список нажимаем плюсик, и добавляем последний входящий номер.

Всё, с этого номера больше никто никогда не позвонит, а у него в трубке будут гудки, как будто номер не доступен или не обслуживается.

Ещё есть важная функция, которая недавно появилась в бесплатной версии — телефоны черного списка можно сохранить в текстовый файл:

Файл с черным списком телефонов

Бонус. Выкладываю список номеров коллекторов, который я насобирал примерно за год.

  • +79587628401
    +79587628588
    +79587628955
    +79587629214
    +79587629024
    +79587628422
    +79266575925
    +79587626853
    +79587629360
    +79266575121
    +79281185444
    +79587628370
    +79266584988
    +79266575183
    +79587628012
    +79587627174
    +78003338555
    +79587628561
    +79587629486
    +79587626745
    +79587629112
    +79266575157
    +79587718836
    +79587719211
    +79587628590
    +79266575248
    +79587629162
    +79587639216
    +79587629013
    +79587627678
    +79587718029
    +79266575159
    +79266508772
    +79266585681
    +79587719832
    +79587716224
    +79587718120
    +79587716929
    +79587718050
    +79587627245
    +79587627393
    +79587638093
    +79587718331
    +79587716685
    +79266587809
    +79266575147
    +79587638350
    +79587628312
    +79266575138
    +79587719732
    +79587639459
    +79266591843

Может, кому-то пригодится.

Видео (кликните для воспроизведения).

А как защищаетесь от звонков коллекторов вы?

Источники


  1. Хачатуров, Р. Л. Общая теория юридической ответственности: моногр. / Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр, 2017. — 965 c.

  2. Астахов, Павел Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

  3. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
  4. Решетников, В.И. Экологическое право. Курс лекций; М.: Щит-М, 2011. — 331 c.
  5. Микешина, Людмила Диалог когнитивных практик. Из истории эпистемологии и философии науки / Людмила Микешина. — М.: Российская политическая энциклопедия, 2010. — 576 c.
Номер телефона коллекторов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here